Aan de inhoud van algemene voorwaarden wordt doorgaans niet veel aandacht besteed. Nochtans kunnen die bepalingen van doorslaggevend belang zijn, vooral wanneer u geen schriftelijke overeenkomsten sluit met uw klanten over de verkoop van uw goederen of de levering van uw diensten.

De coronacrisis wees uit dat u over bepaalde afspraken toch beter twee keer nadenkt. Hebt u voorzien dat eventuele leveringstermijnen slechts indicatief zijn? Op welke manier en tegen welke vergoeding kan een bestelling geannuleerd worden? Wanneer is er sprake van overmacht en wat zijn de gevolgen daarvan? Hoe kan elke partij de samenwerking beëindigen?

De Coronacrisis zal nog lang in ons geheugen gegrift staan als een buitengewone periode. Maar mogen we daarbij onmiddellijk uitgaan van een overmachtssituatie?

In de documenten die van toepassing zijn in uw relatie met uw leveranciers (doorgaans de algemene voorwaarden of de overeenkomst) kunnen overmachtsbepalingen opgenomen zijn. Welke omstandigheden kunnen echter overmacht uitmaken? Gaat het om tijdelijke of definitieve overmacht? En wat betekent dat voor de verplichtingen van uw leverancier?

Indien u werkt met een buitenlandse leverancier kunnen die documenten een “hardshipclausule” bevatten. Wat is dat precies en hoe verschilt het van overmacht?

Hoog tijd om duidelijkheid te scheppen tussen u en uw leveranciers!

Als uw nood aan of uw vraag naar bepaalde diensten intussen gedaald is, kan u overwegen om de samenwerking met één of meer dienstverleners stop te zetten. Om na te gaan hoe u dat precies kan doen, welke termijnen u moet respecteren en welke vergoeding u eventueel verschuldigd zal zijn, is het belangrijk om na te gaan wat u daarover precies bent overeengekomen.

Sloot u een overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde duur of voor een bepaald werk, kan de overeenkomst opgezegd worden en welke opzegtermijn moet u respecteren of zal u uw dienstverlener een schadevergoeding moeten betalen?

Webshops schieten als paddenstoelen uit de grond. Zeker in tijden waarin we niet meer fysiek naar de winkel mochten. Ze worden aangeboden met allerlei technische hoogstandjes en vernieuwende features, maar voldoen zij ook aan alle wettelijke vereisten?

Wordt alle verplichte informatie vermeld? Kunnen klanten hun bestellingen op de juiste manier plaatsen? Is het herroepingsrecht duidelijk geregeld?

Indien u uw webshop nog moet laten bouwen kunnen wij u een overzicht bezorgen van alle verplichtingen die voldaan moeten zijn, maar ook van bestaande webshops kunnen wij u een review bezorgen en nodige aanpassingen voorstellen.

Sinds de inwerkingtreding van de GDPR-regelgeving is de beveiliging en correcte verwerking van persoonsgegevens een hot topic. Indien u via uw webshop verkoopt aan consumenten zal u heel wat persoonsgegevens verwerken, zoals namen, adressen, e-mailadressen en betaalgegevens.

Daarbij is het van belang dat u uw beleid ter zake raadpleegbaar maakt in een “Privacy Policy” en dat u het gebruik van cookies verduidelijkt in een “Cookie Policy”. Nu de Gegevensbeschermingsautoriteit haar controles opdrijft en meer en meer boetes uitdeelt, zorgt u best dat u daarmee in orde bent!